品牌建立的特征与作用 |
品牌认知 |
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品牌的知名度是消费者对某一类别产品想起的难易程度,品牌的美誉度是消费者对企业满意的程度,很显然,企业品牌的知名度通过大量的广告就可以得到,但是美誉度的取得却不是一件简单的事情。美誉度要通过消费者的试用、满意表示、口碑等多方面的因素共同构成。品牌的忠诚度是消费者剥某一品牌持续关心、持续购买的情感和行为,哪怕是面对更好的产品特点、更多的方便、更低廉的价格等诸多诱惑时,对该品牌的坚持度。品牌知名度仅限于知名,美誉度使消费者向往,忠诚度则使品牌成为消费者生活中表达感情和个性非常重要的组成部分。
品牌的知名度、美誉度和忠诚度形成了产品品牌的价值。如果用价格来横量的话,品牌的价值有两种表现形式:一种是消费者在商场购买时所付出的价格,另一种是消费者把品牌拿到资本市场销售时的价格。前者为零售价格,它反映出品牌在零售市场上的消费价值;后者则为产权价值,代表品牌在资本市场上的交易价值。而品牌的价格与其提供的价值成正比,也就是说商品零售价格的市场表现是否良好,往往要靠产权价值来支撑,两者相辅相成,互为因果。
品牌对买方的益处。主要表现在代表产品一定的质量和特色,便于购买者选购,可保护购买者的利益,便于有关部门对产品质量进行监督,如果质量出了问题也利于追查责任。
品牌对卖方的益处。主要表现在品牌和商标便于经营管理。无论做广告还是签订买卖合同,有品牌可以简化交易手续,便于进入市场。注册商标受法律保护,具有排它性。品牌有助于市场细分和定位,企业可按不同细分市场的要求,建立不同的品牌,以不同的品牌进入不同的细分市场。品牌可建立稳定的顾客群,使企业的销售保持稳定增长。好的品牌可以培养消费者的忠诚度,他们不会为其他替代产品所吸引。
品牌对社会的益处,可促进产品质量的不断提高。由于购买者按品牌购物,生产者不能不关心品牌的声誉,从而会进一步加强质量管理;品牌可加强社会的创新精神,可以引导消费,可以制造市场,激发并鼓励生产者在竞争中不断创新;可以保护企业之间公平竞争,由于品牌和商标的专用权利,促进市场有序发展。
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